Контакты
г. Москва
+7 (495) 245-02-22
Заказать обратный звонок Жалоба директору

Гарантии

Уважаемые покупатели, мы знаем, насколько важно для Вас, быть уверенным в том, что вы сделали правильный выбор, решив купить тот или иной товар в нашем магазине, поэтому мы гарантируем Вам:

  1. Минимальная гарантия на поставляемое нами оборудование 1 год (Гарантийный срок зависит от бренда производителя товара)
  2. Гарантия низкой цены. Если Вы на просторах интернета нашли товар с соответствующими параметрами, но по более низкой цене, то мы готовы предоставить Вам дополнительную скидку, условия тут http://www.kdds.ru/garantiya-luchshey-tseny
  3. Возврат и обмен товара. Наша компания готова обменять товар в течении 14 календарных дней, при соблюдении следующих условий:

Возврат товара надлежащего качества.

Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 14 дней. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом (Изделия поставляемые под заказ).
При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).
Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:
  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
  • вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Оплата доставки при возврате товара

Если возврат товара осуществляется по ошибке продавца (неправильная комплектация заказа, наличие дефекта/брака), доставку оплачивает продавец.
Если возврат товара осуществляется по инициативе покупателя доставку оплачивает покупатель.

Способы возврата товара:

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар.

  • В Московской области, Раменский район, пос. Родники, ул. Чехова, д.4 на территории ЗАО «ОПКБ с ЭПП»
  • В Санкт-Петербурге, Пискаревский пр-кт, дом № 150, корпус 2, литер А
  • Краснодар, ул. Демуса, д. 48
  • Жители регионов России могут осуществить возврат товара через транспортную компанию Деловые Линии.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств возможен только в безналичной форме. Сроки возврата денежных средств: 10 (десять) дней с момента получения возвращаемого товара и наличия всех оригиналов документов и оригинала заполненной гарантийной заявке http://www.kdds.ru/about. Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55.

  1. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (все сетевое оборудование, коммутаторы, медиа конверторы, SFP модули и др.).
  2. Предметы личной гигиены
  3. Текстильные товары
  4. Парфюмерно-косметические товары.
  5. Швейные и трикотажные изделия
  6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования
  7. Изделия из драгоценных металлов с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
  8. Товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанные товары могут быть использованы исключительно приобретающим их потребителем (согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей).
  9. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.